شروط الخدمة
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
1. من نحن
يُدار هذا الموقع، mogumushrooms.ae، من قِبل شركة Primos Group F.Z.C، وهي شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المنطقة الحرة بعجمان، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة رقم 36295 (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا"). ونحن الموزّع الرسمي لمنتجات Mógū Mushrooms في دولة الإمارات.
تسري هذه الشروط عند تصفّحك للموقع أو تقديمك طلباً. وباستخدامك للموقع أو الشراء منا، فإنك توافق عليها. يُرجى أيضاً قراءة سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترداد، والتي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
2. استخدام الموقع
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لتقديم طلب.
- يُرجى تقديم بيانات دقيقة عند الطلب (الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني). ولا نتحمّل المسؤولية عن تعذّر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة.
- لا يجوز إساءة استخدام الموقع، ويشمل ذلك: الاستخدام غير المشروع، أو الاحتيال، أو استخراج البيانات آلياً، أو محاولة اختراق أمن الموقع، أو تحميل أي شيفرة ضارة.
- إذا أنشأت حساباً، فاحرص على الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. وأنت مسؤول عن أي نشاط يجري عبر حسابك.
- يجوز لنا تعليق الوصول إلى الموقع أو إلى أي حساب أو إنهاؤه في حال مخالفة هذه الشروط.
3. منتجاتنا
منتجات Mógū مكمّلات غذائية. وهي ليست أدوية، ولا يُقصد بها تشخيص أي مرض أو علاجه أو شفاؤه أو الوقاية منه.
- استخدم المنتج وفق الإرشادات المدوّنة على الملصق، ولا تتجاوز الحصة الموصى بها.
- المكمّلات الغذائية ليست بديلاً عن نظام غذائي متنوع ومتوازن ونمط حياة صحي.
- في حال الحمل أو الرضاعة أو تناول أدوية أو وجود حالة صحية، استشر طبيبك قبل الاستخدام.
- يُحفظ بعيداً عن متناول الأطفال.
المعلومات الواردة في هذا الموقع، بما فيها الأدلة والمقالات، معلومات عامة فقط، ولا تُعدّ استشارة طبية.
نحرص على عرض المنتجات بدقة. وقد تختلف الألوان والقوام والتغليف اختلافاً طفيفاً عن الصور، كما قد يتغير التغليف من دفعة إلى أخرى. لذا احرص دائماً على قراءة الملصق الموجود على المنتج الذي تستلمه.
إذا اكتشفنا خطأً في وصف منتج أو سعره أو مدى توفره، فسنصحّحه. وإذا أثّر ذلك في طلب قدّمته، فسنتواصل معك، ويمكنك حينها إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.
4. الأسعار والدفع
- تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED). وتظهر رسوم التوصيل، حيثما تنطبق، عند إتمام الطلب.
- نقبل بطاقات الخصم والبطاقات الائتمانية وApple Pay وGoogle Pay وTabby. وتخضع مدفوعات التقسيط عبر Tabby أيضاً للشروط الخاصة بـ Tabby.
- يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت. والسعر الذي تدفعه هو السعر المعروض عند تقديم طلبك.
- إذا عُرض منتج بسعر خاطئ بشكل واضح نتيجة خطأ ما، فيجوز لنا إلغاء الطلب وردّ المبلغ إليك كاملاً، حتى بعد تأكيد الطلب.
5. الطلبات
عند تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلامنا له. وينعقد العقد بينك وبيننا عند شحن طلبك.
يجوز لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه أو تحديد الكميات، كأن يكون المنتج غير متوفر في المخزون، أو يتعذّر التحقق من الدفع، أو إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو نية لإعادة البيع. وإذا ألغينا الطلب بعد الدفع، فسنردّ إليك المبلغ كاملاً.
إذا رغبت في إلغاء طلبك، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. ويمكننا إلغاء الطلب وردّ المبلغ كاملاً إذا لم يكن قد شُحن بعد.
6. التوصيل والإرجاع والاسترداد
تتناول سياسة الشحن كل ما يتعلق بالتوصيل، وتتناول سياسة الاسترداد كل ما يتعلق بالإرجاع والاسترداد. وباختصار: لأن منتجاتنا مكمّلات غذائية مختومة، فإننا لا نقبل الإرجاع، لكننا نستبدل المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة أو نردّ قيمتها إذا أُبلغنا بها خلال 48 ساعة من التوصيل.
7. التقييمات والمحتوى الذي ترسله إلينا
إذا نشرت تقييماً أو أرسلت إلينا ملاحظات أو صوراً أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه من إنتاجك، وتمنحنا الإذن باستخدامه وتحريره وعرضه على موقعنا وقنواتنا. وينبغي أن تصف التقييمات تجربتك الشخصية بصدق. ويجوز لنا رفض أي محتوى أو حذفه إذا كان غير مشروع أو مسيئاً أو مضللاً، أو إذا تضمّن ادعاءات طبية.
8. الملكية الفكرية
اسم Mógū وشعارها، ونصوص هذا الموقع وصوره وتصميمه، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا يجوز لك نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.
9. خدمات الأطراف الثالثة والروابط
تُقدَّم بعض الخدمات على الموقع من قِبل أطراف ثالثة، مثل مزوّدي خدمات الدفع وشركات التوصيل، وتسري شروطها الخاصة على تلك الخدمات. أما الروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى فهي للتسهيل فقط، ولا نتحمّل المسؤولية عن محتواها.
10. مسؤوليتنا
نقدّم الموقع "كما هو"، ولا يمكننا ضمان توفره في جميع الأوقات أو خلوّه من الأخطاء.
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. وليس في هذه الشروط ما يحدّ من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب قوانين دولة الإمارات، أو من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.
11. مسؤوليتك
إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام الموقع، وتسبّب ذلك في تكبّدنا خسارة أو في مطالبة من طرف آخر، فإنك توافق على تعويض تلك الخسارة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
12. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري على كل طلب النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تقديمه.
13. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة عجمان. وإذا تعذّرت تسوية أي نزاع بالتواصل معنا أولاً، فتختص محاكم عجمان بالنظر فيه.
14. أحكام عامة
- إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط باطل، تظل بقية الشروط سارية.
- إذا لم نُنفّذ أي حق من حقوقنا على الفور، فيظل بإمكاننا تنفيذه لاحقاً.
- تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسات الخصوصية والاسترداد والشحن الخاصة بنا، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الطلبات المقدّمة عبر هذا الموقع.
15. تواصل معنا
Primos Group F.Z.C
B.C. 1302174، مبنى C1 في المنطقة الحرة بعجمان، المنطقة الحرة بعجمان، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@mogumushrooms.ae
الهاتف: +971 52 306 2898