سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع mogumushrooms.ae أو الشراء منّا، وأسباب استخدامنا لها، والجهات التي نشاركها معها، والخيارات المتاحة لك. ونتعامل مع بياناتك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية).
من نحن
تتولى تشغيل هذا الموقع شركة Primos Group F.Z.C، المنطقة الحرة بعجمان، الإمارات العربية المتحدة، وهي الموزّع الرسمي لمنتجات Mógū Mushrooms في دولة الإمارات. ونحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر info@mogumushrooms.ae.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: اسمك، وعنوان التوصيل وعنوان الفوترة، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والمنتجات التي تشتريها.
- بيانات الدفع: يتولى مزوّدو خدمات الدفع لدينا معالجتها مباشرةً. ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به.
- بيانات الحساب: في حال إنشائك حساباً، بيانات تسجيل الدخول وسجل طلباتك.
- الرسائل: كل ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل أو ضمن تقييم.
- بيانات التصفح: جهازك، ومتصفحك، وعنوان IP الخاص بك، وموقعك التقريبي، والصفحات التي تزورها. ويُجمع جزء من هذه البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط (انظر أدناه).
لا نطلب أي معلومات صحية. وإذا اخترت مشاركة أي منها في رسالة، فلن نستخدمها إلا للرد عليك.
كيف نستخدم بياناتك
- لمعالجة طلبك وتوصيله وتقديم الدعم بشأنه، بما في ذلك الاستبدال واسترداد المبالغ.
- للرد على استفساراتك وطلباتك.
- لمكافحة الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية).
- لعرض إعلانات Mógū ذات الصلة بك على مواقع وتطبيقات أخرى (بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط التسويقية).
- لإرسال رسائل تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني أو غيره، وذلك فقط إذا اخترت الاشتراك في تلقيها.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.
نستخدم بياناتك لتنفيذ عقدنا معك، أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو لتلبية احتياجاتنا التجارية المشروعة مثل مكافحة الاحتيال، أو بناءً على موافقتك.
ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية تحافظ على عمل الموقع، مثل سلة التسوق وإتمام الطلب. وهي مفعّلة دائماً.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية (مثل Google Analytics) تُطلعنا على كيفية استخدام الزوار للموقع.
- ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل التسويقية (مثل Meta Pixel ووسوم Google Ads) تقيس أداء إعلاناتنا وتساعد على عرضها للأشخاص الذين يُرجَّح اهتمامهم بها.
لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية إلا إذا قبلتها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل الموقع، أو بحذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
الجهات التي نشارك بياناتك معها
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، وبالقدر الذي يحتاجون إليه فقط:
- Shopify، التي تستضيف متجرنا وصفحة إتمام الطلب (سياسة الخصوصية لدى Shopify).
- مزوّدو خدمات الدفع: جهات معالجة البطاقات، و Apple Pay، و Google Pay، و Tabby. وإذا اخترت Tabby، فقد تُجري Tabby عمليات تحقق خاصة بها وفقاً لسياسة الخصوصية لديها.
- شركات التوصيل، لتوصيل طلبك.
- شركاء التحليلات والإعلانات: Google و Meta، وذلك فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهما.
- منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا، وذلك فقط إذا اخترت الاشتراك.
- الجهات الرسمية، حيثما يقتضي قانون دولة الإمارات ذلك.
البيانات المخزّنة خارج دولة الإمارات
يخزّن بعض مزوّدي الخدمات لدينا، ومنهم Shopify و Google و Meta، البيانات على خوادم خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالة، نعتمد على الضمانات التعاقدية والأمنية التي يوفّرونها لحماية بياناتك.
التسويق
لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو غيره إلا إذا اخترت الاشتراك في تلقيها. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني، أو بالتواصل معنا. ولا تُعدّ تحديثات الطلب والتوصيل رسائل تسويقية، وستظل تصلك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات طوال المدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب في دولة الإمارات. أما البيانات الأخرى، فلا نحتفظ بها إلا طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
الأمان
نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين، ونقصر الوصول إلى بياناتك على الأشخاص الذين يحتاجون إليها. ولا توجد خدمة إلكترونية آمنة تماماً، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك.
حقوقك
يحق لك أن تطلب منا:
- إبلاغك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
- إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، بما في ذلك لأغراض التسويق؛
- سحب أي موافقة سبق أن منحتها.
راسلنا عبر info@mogumushrooms.ae وسنرد عليك خلال 30 يوماً. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
السن
موقعنا ومنتجاتنا مخصّصة للبالغين. ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لتقديم طلب. ولا نجمع عن علمٍ بيانات أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وستكون أحدث نسخة منها متاحة دائماً على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث لها.
تواصل معنا
Primos Group F.Z.C
B.C. 1302174، مبنى C1 في المنطقة الحرة بعجمان، المنطقة الحرة بعجمان، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@mogumushrooms.ae
الهاتف: +971 52 306 2898